Kullanım
Koşulları

Noya Taksi, Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde faaliyet gösteren, lisanslı bir yolcu taşımacılığı işletmesidir. Şirketimiz, web sitesi (noyataksi.com) ve telefon kanalları aracılığıyla taksi ve transfer hizmetleri sunmaktadır.

İşbu kullanım koşulları, hizmet ilişkisinin tüm boyutlarını düzenlemekte olup Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

• Bu koşullar, hizmet kullanımı sırasında yürürlükte olan versiyonu ile geçerlidir.
• Noya Taksi, önceden bildirmeksizin koşulları güncelleme hakkını saklı tutar.
• Güncel koşullar her zaman noyataksi.com/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır.
• Hizmet kullanımının devam etmesi, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

Noya Taksi, aşağıda belirtilen ulaşım hizmetlerini profesyonel sürücüler ve bakımlı araçlar aracılığıyla sunmaktadır:

• Şehir İçi Transfer: Şehrin her noktasına güvenli ve hızlı ulaşım.
• Havalimanı Transferi: Uçuş saatine göre planlanmış, zamanında karşılama ve bırakma hizmeti.
• Otel Transferi: Konaklama tesislerinden ve tesislere konforlu ulaşım.
• Kurumsal Ulaşım: Düzenli kullanım için anlaşmalı kurumsal transfer hizmetleri.
• Gece Transferi: 7 gün 24 saat aktif gece yolculuk hizmetleri.
• Şehirler Arası Transfer: Uzun mesafe yolculuklar için konforlu ulaşım çözümleri.

Noya Taksi, hizmet sunumunu engelleyen aşırı hava koşulları, trafik kazaları, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet kapsamını geçici olarak kısıtlama hakkını saklı tutar.

Rezervasyonlar telefon kanalı aracılığıyla kabul edilmektedir. Rezervasyon talebinde bulunulması, hizmetin kesin olarak taahhüt edildiği anlamına gelmez; teyit bildirimi ile rezervasyon kesinleşir.

1. Rezervasyon talebini +90 545 449 30 35 numaralı hattı arayarak iletiniz.
2. Müşteri hizmetleri ekibimiz, talep edilen tarih ve saatte hizmet müsaitliğini doğrular.
3. Müsaitlik teyidinin ardından rezervasyon, müşteriye sözlü veya yazılı olarak onaylanır.
4. Onaylanan rezervasyon için belirtilen ücret mutabık kalınan ödeme yöntemiyle tahsil edilir.

Ödeme, yolculuk başlamadan nakit olarak ya da önceden mutabık kalınan banka transferi yöntemiyle gerçekleştirilebilir. Kurumsal müşteriler için aylık faturalama seçeneği mevcuttur.

Rezervasyon iptalleri aşağıdaki koşullara tabidir. Müşterilerimizin haklarını korumak ve operasyonel sürekliliği sağlamak amacıyla bu politika oluşturulmuştur:

• Planlanan yolculuktan 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir iptal ücreti uygulanmaz.
• 2–24 saat arasında yapılan iptallerde yolculuk ücretinin %50'si iptal bedeli olarak tahsil edilebilir.
• 2 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya müşteri gelmemeleri durumunda yolculuk ücretinin tamamı talep edilir.
• Havalimanı transferlerinde uçuş iptali belgesi ibraz edilmesi durumunda tam iade yapılır.

İadeler, ödeme yöntemine göre 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade taleplerini info@noyataksi.com adresine veya +90 545 449 30 35 numaralı hattımıza iletebilirsiniz.

Hizmetlerimizden yararlanan tüm müşteriler, aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş sayılır:

• Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz iletişim ve konum bilgisi sağlamak.
• Mutabık kalınan kalkış noktasında, belirtilen saatte hazır bulunmak.
• Araç içinde sigara içmemek, alkollü içecek tüketmemek ve taşıt donanımına zarar verecek davranışlardan kaçınmak.
• Sürücülerimize saygılı ve nazik davranmak; taciz veya tehdit niteliğindeki davranışlardan kaçınmak.
• Yasal olarak taşınması yasak olan madde veya nesneleri araca sokmamak.
• Seyahat esnasında emniyet kemeri takmak ve genel yolculuk güvenliğine uymak.
• Rezervasyon bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşmamak veya devretmemek.

Noya Taksi, müşterilerinin güvenli ve konforlu ulaşımı için gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Bununla birlikte aşağıdaki hallerde sorumluluk kabul edilmez:

• Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle yaşanan gecikmeler veya yolculuk iptalleri.
• Trafik kazaları, doğal afetler, grevler, terör olayları ve benzeri mücbir sebepler.
• Müşteri tarafından araca bırakılan veya unutulan eşyaların kaybolması ya da zarar görmesi.
• Üçüncü tarafların kusurlu eylemleri nedeniyle meydana gelen hasarlar.
• Müşterinin sağlık durumu veya önceden mevcut koşullar nedeniyle ortaya çıkan tıbbi durumlar.

Noya Taksi'nin her türlü tazminat yükümlülüğü, azami olarak ilgili yolculuk için ödenen ücretle sınırlıdır. Tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortası ile sigortalıdır.

Noya Taksi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki yükümlülüklerine tam uyum içinde hareket etmektedir. Toplanan kişisel veriler yalnızca hizmet sunumu ve yasal gereklilikler kapsamında işlenmektedir.

• Toplanan veriler: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, kalkış-varış noktaları ve ödeme bilgileri.
• İşleme amacı: Rezervasyon yönetimi, müşteri hizmetleri, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Saklama süresi: Veriler, yasal saklama sürelerince muhafaza edilir ve bu süre sonunda güvenli biçimde imha edilir.
• Üçüncü taraf paylaşımı: Kişisel veriler, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

KVKK kapsamındaki haklarınız (erişim, düzeltme, silme ve itiraz) için info@noyataksi.com adresine başvurabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için noyataksi.com/gizlilik-politikasi adresini ziyaret ediniz.

noyataksi.com web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, grafik, fotoğraf ve yazılım unsurları Noya Taksi'ye ait olup Türk ve uluslararası fikri mülkiyet hukuku kapsamında koruma altındadır.

• Web sitesi içeriklerinin önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.
• "Noya Taksi" markası, yazılı onay olmaksızın ticari amaçla kullanılamaz.
• Site içeriğine bağlantı verilmesi serbesttir; ancak içerik çerçeveleme (iframe) amacıyla kullanılması yasaktır.

Noya Taksi, işbu kullanım koşullarını, hizmet kapsamını, fiyatlandırmasını ve web sitesi içeriğini önceden bildirmeksizin değiştirme, güncelleme veya askıya alma hakkını saklı tutar.

Koşullarda yapılan önemli değişiklikler noyataksi.com adresinde yayımlanır ve "Son Güncelleme" tarihi revize edilir. Değişikliklerin yayımlanmasının ardından hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncel koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

İşbu kullanım koşullarından doğan her türlü uyuşmazlık, öncelikle taraflar arasında dostane müzakere yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Bu amaçla Noya Taksi müşteri hizmetleri ekibine aşağıdaki kanallar aracılığıyla başvurulabilir:

• Telefon: +90 545 449 30 35 (7/24 ulaşılabilir)
• E-posta: info@noyataksi.com

Dostane yollarla çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkili olup uygulanacak hukuk Türk hukukudur. Müşteriler ayrıca tüketici hakları kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkına sahiptir.

Bu kullanım koşulları Türkçe olarak hazırlanmıştır ve hukuki yorumlarda Türkçe metin esas alınır. Son güncelleme tarihi 1 Ocak 2026'tir.